Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lasai Creative trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, debido a la naturaleza de nuestros productos, las condiciones de devolución y reembolso varían según el tipo de artículo adquirido.

Productos personalizados

Los productos personalizados, diseñados o creados específicamente para el cliente, no admiten devoluciones ni reembolsos una vez confirmados y entregados.

Para garantizar que el resultado final se ajuste a las expectativas del cliente, Lasai Creative ofrece un proceso de revisión y validación previo a la entrega final. Durante este proceso, el cliente podrá solicitar las modificaciones acordadas antes de aprobar definitivamente el diseño o contenido.

Una vez aprobada la versión final y realizada la entrega, no será posible solicitar devoluciones, cancelaciones ni reembolsos.

Productos de stock

Los productos de stock o no personalizados podrán devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Lasai Creative a través de los canales de atención habilitados, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso no incluirá los gastos de envío originales, salvo en aquellos casos en los que exista un error imputable a Lasai Creative o el producto presente algún defecto de fabricación.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el producto recibido presenta defectos, daños o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a Lasai Creative en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías y una descripción de la incidencia.

En estos casos, Lasai Creative evaluará la situación y, si procede, asumirá los costes de sustitución o reembolso correspondientes.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con Lasai Creative a través de los canales de contacto indicados en esta página web.